FAQ
Tous les prix sont en EURO.
Je viens de passer une commande, quand sera-t-elle expédiée ?
Nous faisons de notre mieux pour expédier les articles aussi vite que possible. Veuillez prévoir un délai de production de 10-15 jours ouvrables jours pour l'expédition de votre commande.
Je ne suis pas amoureux de ma commande, peut-elle être retournée ? Et s'il y a un problème ?
Nous offrons une garantie de remboursement à 100 % si le produit est défectueux ou endommagé. Nous vous donnons 30 jours pour nous le renvoyer et obtenir un remboursement intégral. Vous devez le renvoyer à vos frais, une fois que nous aurons reçu le produit, nous vous rembourserons le montant total de votre achat initial. Veuillez inclure un nom et un numéro de commande sur les colis retournés.
Attention : Si votre colis est en route, vous devez attendre son arrivée et le retourner avant de recevoir un remboursement.
Puis-je annuler ma commande ?
Vous pouvez annuler votre commande dans les premier 48h.
J'ai saisi une adresse incorrecte, que dois-je faire maintenant ?
Si vous avez mal orthographié ou rempli automatiquement une adresse incorrecte, répondez simplement à votre e-mail de confirmation de commande et confirmez. Une fois que vous avez vérifié si l'adresse indiquée est erronée, veuillez nous en informer par e-mail à dirtyfrenchgirl@distinctivebrands.co.uk . Si l'adresse indiquée est erronée, nous pouvons la remplacer par la bonne adresse dans les 24 heures. Aucun remboursement ne sera accordé après les 24 heures de soumission incorrecte.
J'ai une question à laquelle je n'ai pas répondu, pouvez-vous m'aider s'il vous plaît ?
Absolument! Veuillez nous envoyer un e-mail à info@dirtyfrenchgirl.com
Hello, my name is Chloe, and I am the creator, desginer, and one person show behind Dirty French Girl.
I am half English, half French, studied at Central Saint Martin's UAL School of Design in London, and now run my jewellery business and my awesome little shop in Toulouse, south of France (but do not worry, if you are not local, I work internationally :)
Dirty French Girl is a feminist and queer brand. It represent's my values, my interest, all made into jewellery with an aesthetic I find cool!As well as wanting to make you all look swag af, I also design socially and politically engaged jewellery. At the moment four different designs raise money for four different charities, each important and close to my heart for various reasons (head over to the page Solidarity for more info).EI also source my metal from a company called SAAMP- this company mines responsibly and sustainably from small-scale mining operations that value the environment and communities (either that or I upcycle)!
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